Términos y condiciones

1.- Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web lentillas.hawkersco.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de PLAY HAWKERS, S.L., administrada y gestionada por PLAY HAWKERS, S.L., siendo ésta la entidad que comercialice los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario por la adquisición de los productos en el Sitio Web.

Entidad: PLAY HAWKERS, S.L. (en adelante, “PLAY HAWKERS”)

Domicilio Social: Calle Marie Curie, 34, 1ª Planta, 03203 Elche, Alicante

NIF/CIF: B-54754718

Registro Público: Registro Mercantil de Alicante, asiento 1553, del Diario 20, al Tomo 3.749, Folio 168, Hoja A-138493, Inscripción 5ª.

E-mail: contactlens@hawkersco.com

Sin perjuicio de lo anterior, dependiendo del producto que el usuario haya adquirido, éste podrá estar sometido a condiciones particulares en función de las características propias del producto o del sitio web al que se le pueda redirigir por tales productos. En todo caso, el usuario estará plenamente informado de la entidad que le ha comercializado el producto, siendo ésta la responsable de la relación contractual.

2.- Objeto

Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de alguno de los productos ofrecidos por PLAY HAWKERS a través del Sitio Web por parte de los usuarios.

En el Sitio Web se podrán ofrecer productos de cualquiera de las empresas que formen parte del grupo al que pertenece PLAY HAWKERS, siendo cada entidad la única responsable de los aspectos relativos a sus propios productos y, en particular, de la relación contractual existente con el usuario, no respondiendo PLAY HAWKERS ni su matriz, de todas ellas de forma solidaria o subsidiaria.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada para PLAY HAWKERS, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, PLAY HAWKERS se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informarán previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. Se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido o navega a través del Sitio Web.

En el supuesto de ser aceptadas por el usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán plenamente a los anteriores vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efectos en el momento en el que usuario navegue por el Sitio Web, reflejándose asimismo en los nuevos pedidos que el usuario solicite a partir de la fecha de la aceptación de dichos Términos y Condiciones.

La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de mismos por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con PLAY HAWKERS, el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

3.- Acceso al sitio web

El acceso al Sitio Web es completamente gratuito, requiriéndole al usuario únicamente los datos necesarios para gestionar sus compras. Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que PLAY HAWKERS se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.

El acceso y navegación en el Sitio Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto.

Los datos facilitados por los usuarios deberán ser veraces. En caso de que dicha información fuera incompleta, inexacta o falsa, los usuarios se comprometen a mantener indemne a PLAY HAWKERS frente a cualesquiera daños y perjuicios y reclamaciones de terceros pudieran derivarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados. Bajo ningún concepto PLAY HAWKERS se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos serán únicos responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

4.- Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

El contrato entre el usuario y PLAY HAWKERS se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Comprar”, o cualquier otro indicado a tal efecto, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas.

Del mismo modo, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

5.- Información previa

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web (https://lentillas.hawkersco.com/pages/terminos-y-condiciones) forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios del usuario relativos al acceso a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

PLAY HAWKERS archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante vínculo que se facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, PLAY HAWKERS remitirá un correo electrónico al usuario en el que le confirmará la efectiva realización de la compra, junto con la factura correspondiente.

PLAY HAWKERS introducirá los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato correspondiente será el castellano, salvo indicación en contrario.

6.- Procedimiento de compra

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede efectuar la compra, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, con las consideraciones y/o restricciones establecidas en el Sitio Web.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, consistirá en la efectiva realización de los siguientes tres pasos:

Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”.

El usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.

Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar”.

Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del usuario. 

Asimismo, el usuario deberá cumplimentar los datos relativos al control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas por PLAY HAWKERS, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.

Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas por PLAY HAWKERS en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express) o a través de Paypal.

En ningún momento PLAY HAWKERS tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes.

Además de las compras individuales de lentillas de reposición, también se encuentra disponible la opción de compra packs de lentillas de reposición mediante una suscripción (en adelante, la “Suscripción”). Los usuarios debidamente registrados podrán realizar una Suscripción de lentillas de reposición.

Se podrá adquirir packs de 30/90 lentillas de reposición mediante una Suscripción periódica. Finalizado el plazo, la Suscripción se renovará automáticamente por periodos iguales hasta que el usuario la suspenda, cancele o modifique. Para ello, deberá hacerlo desde su cuenta en el Sitio Web.

La Suscripción, una vez aceptada, permite al usuario recibir el producto solicitado con la periodicidad que en cada caso elija. El usuario podrá modificar, desde su cuenta en el Sitio Web, la frecuencia con la que desea recibir sus lentillas de reposición.

Asimismo, el usuario podrá suspender o cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en el Sitio Web.

En el caso de que el usuario suspenda o cancele su Suscripción, los gastos comprendidos hasta la fecha de efecto de la suspensión o cancelación no serán reembolsados al usuario.

En el momento de la Suscripción por parte del usuario, se le enviará un correo electrónico confirmando su pedido y otro confirmando que se ha creado a su nombre una suscripción mensual, con un enlace al área de usuario para gestionar la suscripción.

En el plazo de siete (7) días desde la Suscripción, el usuario recibirá un correo electrónico informándole de que en breve se procederá a enviarle el pack seleccionado y, en el plazo de diez (10) días desde la Suscripción, se procederá al cobro del primer pedido y el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, salvo que antes de alcanzarse este plazo el usuario cancelase la Suscripción. El usuario volverá a recibir el primer correo mencionado en este párrafo tres (3) días antes de la fecha de envío y el segundo el día en el que se efectúe el cobro.

7.- Características de los productos

Sin perjuicio de los diferentes productos que se puedan ofrecer en el Sitio Web, PLAY HAWKERS, en particular, comercializa lentillas de reposición (en adelante, las “Lentillas de reposición”) a petición de los usuarios. Las Lentillas de reposición son un producto médico basado en las mismas características que le hayan expedido al usuario mediante receta o prescripción médica por el oftalmólogo u optometrista.

Ofrecemos Lentillas de reposición para miopía e hipermetropía, así como que (i) para la miopía se ofrecen graduaciones entre -0,5 y -6,0 que están disponibles en saltos de 0,25; y graduaciones entre -6,0 y -10,0 en saltos de 0,5; y (ii) para la hipermetropía se ofrecen graduaciones entre +0,5 y +6,0 que vienen en saltos de 0,25; y las graduaciones entre +6,5 y +8,0 en saltos de 0,5.

Con la finalidad de que los usuarios puedan adquirir las Lentillas de reposición que se comercializan en el Sitio Web, PLAY HAWKERS necesita que el usuario le facilite y conozca la siguiente información.

8.- Información oftalmológica u optométrica sobre las lentillas de reposición

El usuario declara que los datos facilitados sobre su visión responden a la valoración de la visión realizada previamente por un profesional cualificado. Es decir, que dichos datos responden a una prescripción llevada a cabo por un oftalmólogo u optometrista tras la realización del correspondiente examen ocular, conteniendo las lentillas de reposición la misma graduación y las mismas características que los prescritos y adaptados inicialmente por dicho técnico especializado.

PLAY HAWKERS recomienda y aconseja al usuario que, ante cualquier tipo de duda al respecto de su graduación y, siempre antes de adquirir lentillas de reposición, se dirija a cualquier profesional de la visión para resolverla. En este sentido, ponemos a disposición del usuario nuestro LOCALIZADOR DE ÓPTICAS a las que puede acudir para resolver cualquier consulta al respecto.

Es necesario que el usuario facilite los datos de su graduación ocular con la finalidad de que PLAY HAWKERS pueda adecuarlos a las características de las Lentillas de reposición para que sean idénticas a las prescritas por el oftalmólogo u optometrista.

Para ello, el usuario deberá rellenar los campos obligatorios solicitados en el momento de realizar la compra.

Los datos oftalmológicos u optométricos deberán ser lo más actuales posibles, siendo aconsejable que no superen los doce (12) meses desde la última revisión, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales. PLAY HAWKERS no se hace responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos aportados por el usuario.

Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud, precisando los mismos el consentimiento expreso de los usuarios. Para más información, rogamos revise la Política de Privacidad.

9.- Condiciones económicas

9.1 Precios

El precio vigente de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público en la misma para visualizarlo.

En el caso de que haya contratado una Suscripción, si PLAY HAWKERS modificase los precios remitirá una comunicación por escrito a los usuarios, que podrán manifestar su oposición, en cuyo caso la Suscripción será cancelada. Para oponerse a la modificación comunicada, los usuarios pueden hacerlo mediante el formulario de CONTACTO. Si el usuario no manifiesta su oposición antes de la fecha de envío del siguiente pedido de la Suscripción desde la comunicación, se entenderá que acepta expresamente la aplicación del nuevo precio a su Suscripción.

Todos los precios se muestran en euros, salvo indicación expresa en contrario.

El precio mostrado es el precio final, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

A las Lentillas de reposición se les aplicará un IVA del DIEZ POR CIENTO (10%), tal y como determina el artículo 91 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, de Impuesto sobre el Valor Añadido.

Por su parte, en el caso de que se comercialicen otros productos diferentes a las Lentillas de reposición, como por ejemplo, gafas de sol, se les aplicará el IVA del VEINTIUNO POR CIENTO (21%) como tipo impositivo general.

No obstante lo anterior, se descontará el IVA para todas aquellas adquisiciones realizadas por los usuarios de los territorios de Canarias, Ceuta o Melilla, sin perjuicio de los posibles impuestos que les resulte de aplicación en dichos territorios.

9.2 Pagos

Una vez el usuario ha contratado cualquiera de los productos correspondientes al Sitio Web y abonado el pago a través de cualquiera de las modalidades puestas a disposición de los usuarios por PLAY HAWKERS, ésta remitirá al propio usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio y los impuestos aplicables.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde la que realizará el pago comienzo con https://.

La contratación sólo será efectiva cuando PLAY HAWKERS reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegado por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Si el usuario ha contratado una Suscripción, el importe total correspondiente se cargará a la tarjeta de crédito que haya designado el usuario el día previsto para el envío del producto. Si el cargo fuese rechazado o el pago no pudiese efectuarse por cualquier motivo, PLAY HAWKERS no enviará el producto hasta que se haya realizado el pago, tras lo cual dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles para realizar la entrega del producto al usuario.

9.3 Medios de pago

Para realizar compra única aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express. En el caso de la compra única también admitimos el uso de PayPal.

Para contratar una suscripción sólo se aceptan las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express.

10.- Condiciones de entrega de los productos adquiridos

10.1 Envío a domicilio

El envío a domicilio de los productos adquiridos será, por defecto, efectuado a la dirección física indicada por el usuario.

El envío de todos los pedidos es gratuito, salvo excepciones indicadas y puestas en conocimiento del usuario.

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el usuario, en el plazo que se determinará a continuación:

Península y Baleares

Únicamente se realizarán envíos a las Islas Baleares de pedidos superiores a setenta (70) euros.

No obstante lo anterior, PLAY HAWKERS no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

El Sitio Web es accesible y los productos están disponibles desde cualquier territorio indicado, si bien el usuario que se encuentre en un territorio distinto de España será redirigido al dominio web correspondiente (cuando exista) al territorio en el que se encuentre, únicamente a efectos de su envío, cuyos plazos y gastos estarán sujetos a lo dispuesto en las condiciones del sitio web correspondiente (cuando exista), por lo que es responsabilidad exclusiva del usuario consultarlos. A efectos aclaratorios y sin perjuicio de los gastos y plazos relativos al envío que se establezcan en los sitios web correspondientes, el precio previsto en el Sitio Web resultará aplicable a todos los usuarios independientemente del territorio desde el que realicen la compra.

Si el usuario ha contratado una Suscripción, deberá comunicar inmediatamente por escrito a PLAY HAWKERS cualquier modificación de la dirección de entrega designada. De lo contrario, el envío del producto por parte de PLAY HAWKERS a la dirección designada dará pleno cumplimiento a su obligación de entrega y el usuario no tendrá derecho a reclamar frente a PLAY HAWKERS por la entrega realizada en dicha dirección.

Si el usuario no se encuentra en la dirección designada en el momento de la entrega, nuestro proveedor de mensajería se pondrá en contacto con el usuario para encontrar una solución.

Cuando se envíe un pedido el usuario recibirá un email por parte de la empresa de transporte donde encontrará el número de seguimiento y el enlace donde consultar toda la información relativa al envío.

11.- Garantías y devoluciones

Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de dos (2) años desde la recepción efectiva del producto. Si el defecto se manifiesta pasado los seis (6) meses desde la entrega del producto tras la compra, el usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el usuario comunique a PLAY HAWKERS la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. 

En caso de optar por la reparación, si concluida ésta y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El usuario que desee devolver el producto al encontrarse con un producto comercializado que muestre algún desperfecto deberá seguir los siguientes pasos:

El usuario deberá comunicar a PLAY HAWKERS por medio del formulario de CONTACTO su deseo de devolver el producto a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, cumplimentando el formulario de devolución que le será facilitado.

Una vez recibida la solicitud devolución, PLAY HAWKERS enviará un correo electrónico al usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en cada momento. En caso de que proceda, PLAY HAWKERS indicará al usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto.

Las oficinas/almacenes a las que los usuarios podrán enviar el producto defectuoso son los siguientes:

Oficina en España: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

Cada producto a devolver deberá haber sido objeto de un uso correcto y conforme con las instrucciones de uso proporcionadas por PLAY HAWKERS en su página web o en cualquier otro elemento informativo proporcionado al usuario. La manipulación incorrecta o contraria a dichas instrucciones podrá suponer la denegación de la devolución. Además, el usuario deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que PLAY HAWKERS pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por PLAY HAWKERS. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, PLAY HAWKERS se reserva el derecho a denegar la devolución.

Si su graduación ha cambiado y ha recibido sus nuevas lentillas de reposición, el usuario podrá devolvernos la caja sin abrir y le enviaremos unas nuevas que se ajusten a la nueva graduación. En PLAY HAWKERS queremos que nuestros usuarios estén contentos/as así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si no estás satisfecho/a con tus lentillas de reposición, estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibido el producto y constatados el estado del producto o los defectos alegados por el usuario, PLAY HAWKERS devolverá los importes correspondientes al producto devuelto o, en el caso de ser una devolución por defectos del producto, dará la posibilidad al propio usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para PLAY HAWKERS.

En el caso de que por motivos de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el usuario podrá elegir entre resolver el contrato, devolviéndosele los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el usuario elija voluntariamente.

La entrega del producto de idéntica características o del nuevo modelo que el usuario escoja, según corresponda, se realizará en los siguientes siete a catorce (7-14) días a contar desde la fecha en que PLAY HAWKERS confirmara al usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el usuario.

Si el usuario resolviera el contrato, PLAY HAWKERS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío).

PLAY HAWKERS informa a los usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago utilizado por el usuario a la hora de comprar el producto:

Si el usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PLAY HAWKERS le devolverá el importe pagado una vez haya recibido el producto en el menor tiempo posible y siempre dentro de un plazo quince (15) días naturales desde que el usuario decidió resolver el contrato.

Si el usuario ha realizado el pago mediante Paypal, PLAY HAWKERS le devolverá el importe pagado en un plazo de quince (15) días desde que el usuario decidió resolver el contrato.

12.- Derecho de Desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. El consumidor y usuario deberá enviar la totalidad del pedido, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

En el supuesto de que la Suscripción se contratase con periodo de prueba, si se desistiera de la contratación realizada, el consumidor y usuario deberá devolver el producto recibido como parte de la Suscripción, no estando obligado a devolver el producto de prueba. 

El derecho de desistimiento no será aplicable en el supuesto establecido en el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con HAWKERS a través del formulario de CONTACTO. Recibida dicha comunicación, PLAY HAWKERS le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de PLAY HAWKERS: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

PLAY HAWKERS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, PLAY HAWKERS recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de PLAY HAWKERS, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a PLAY HAWKERS. PLAY HAWKERS no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. PLAY HAWKERS podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo con la finalidad de que PLAY HAWKERS pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por PLAY HAWKERS. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que PLAY HAWKERS pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario. La manipulación incorrecta del producto podrá suponer la denegación de la devolución.

Una vez PLAY HAWKERS compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, PLAY HAWKERS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.

PLAY HAWKERS informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

En cualquier caso, PLAY HAWKERS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

13.- Atención al cliente

PLAY HAWKERS, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos en el mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará la debida atención a todas las consultas, quejas, reclamaciones y sugerencias planteadas en relación con la compra de los productos a través del Sitio Web.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

Una vez recibamos la comunicación del cliente, trataremos de dar respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.

14.- Derechos de propiedad intelectual e industrial

El prestador es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia, autorización o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del prestador. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad del prestador o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del prestador o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del prestador o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo al prestador a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne al prestador por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al prestador a través de la dirección de correo electrónico contactlens@hawkersco.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad del prestador vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a contactlens@hawkersco.com con la siguiente información:

15.- Enlaces

15.1 Enlaces a otras páginas web

En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces o productos que enlazan con otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, el prestador informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo el prestador ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa o controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, el prestador no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente al prestador a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre el prestador y el responsable de dicha página web ajena.

PLAY HAWKERS advierte a los usuarios de que las plataformas o páginas web a las que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web cuentan con sus propios términos y condiciones de uso y contratación. PLAY HAWKERS no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas plataformas y páginas web o por el contenido de sus términos y condiciones, por lo que será responsabilidad de los usuarios consultarlos en cada caso antes de su utilización.

15.2 Enlaces al canal de PLAY HAWKERS en otras plataformas y redes sociales

El prestador pone a disposición de los usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los usuarios acceder a los canales y páginas del Sitio Web que el prestador mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc.). La inclusión de estos enlaces en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.

El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre el prestador y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte del prestador de sus contenidos o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

En ningún caso el prestador comparte con Facebook, Twitter o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones de Uso, así como en la Política de Privacidad del Sitio Web. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo el prestador en dicho proceso.

La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas al Sitio Web y fuera del control del prestador. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno no controlado por el prestador, por lo que el prestador no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.

Dado que el prestador no tiene control alguno sobre el contenido alojado en dichos canales, el usuario reconoce y acepta que el prestador no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios a los que el usuario pueda acceder en dichas páginas, ni por cualquier contenido, productos, servicios, publicidad, ni cualquier otro material disponible en los mismos. Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.

15.3 Enlaces en otras páginas web con destino al sitio web

El prestador no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan al Sitio Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido del Sitio Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones del Sitio Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse el Sitio Web; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que el prestador ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace al Sitio Web no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

El prestador no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. El prestador no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

16.- Reglas de uso del sitio web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por el prestador de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados al usuario infractor.

Del mismo modo, el Sitio Web cuenta con áreas a través de las que los usuarios pueden participar, publicar contenidos propios o compartir contenidos, propios o publicados por el prestador. Dichas áreas pueden ser propias del prestador y por tanto dependientes y controladas por ésta, o ajenas al prestador, tratándose de redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización, respecto de las que no podemos responsabilizarnos, ni del correcto funcionamiento, ni de las condiciones y políticas dispuestas por sus responsables, siendo el propio usuario quien deberá consentir y asumir en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.

En todo caso, le informamos que cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de usuarios del Sitio Web podrá acceder y utilizar todos los contenidos publicados por el usuario. El prestador no puede controlar qué uso realizarán otras personas de esos contenidos y, por tanto, el prestador no se hace responsable de ello. El prestador le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.

Con el fin de que el Sitio Web sea un entorno seguro y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:

El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, el prestador se reserva la posibilidad de impedir el acceso al Sitio Web o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los usuarios que incumplan estas condiciones.

PLAY HAWKERS no controla el contenido publicado por los usuarios en el Sitio Web y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, el prestador se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios y, en caso de que éste vulnere las presentes Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, de editarlo o eliminarlo. Asimismo, si encuentra alguna información o contenido en el Sitio Web que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en el Sitio Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato del prestador a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

17.- Responsabilidades y garantías

PLAY HAWKERS se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a PLAY HAWKERS.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidas que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción

A pesar de que PLAY HAWKERS realizará sus mayores esfuerzos en mantener la integridad, veracidad y exactitud del Sitio Web y de los contenidos que en él se albergan, PLAY HAWKERS no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, PLAY HAWKERS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

PLAY HAWKERS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

PLAY HAWKERS no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En todo caso, PLAY HAWKERS se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

PLAY HAWKERS no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, PLAY HAWKERS se podrá poner en contacto con el usuario para tratar de encontrar la mejor solución al caso.

PLAY HAWKERS, a través del Sitio Web, no pretende diagnosticar el grado de deficiencia visual de los usuarios. Por este motivo, se recomienda a los usuarios pedir consejo a su optometrista u oftalmólogo para revisar su visión con regularidad.

Será responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar a PLAY HAWKERS toda su información oftalmológica necesaria y relevante. PLAY HAWKERS no proporciona servicios oftalmológicos. Si el usuario ha contratado una Suscripción, será de su exclusiva responsabilidad comunicar inmediatamente por escrito a PLAY HAWKERS cualquier modificación de la información oftalmológica proporcionada por el usuario. De lo contrario, el envío del producto por parte de PLAY HAWKERS de acuerdo con la información proporcionada por el usuario con anterioridad dará pleno cumplimiento a su obligación de entrega y el usuario no tendrá derecho a reclamar frente a PLAY HAWKERS por la entrega realizada de acuerdo con dicha información.

18.- Suspensión del sitio web

PLAY HAWKERS se reserva el derecho de suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del contenido o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

19.- Confidencialidad y protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

20.- Generales

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, el prestador podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, el prestador podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, si el usuario incumple las presentes Condiciones de Uso, el prestador podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, el prestador informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago ofrecido por el prestador quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.

En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y las condiciones particulares de cada servicio específico del Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte del prestador de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

21.- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Madrid, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1, correspondiente a “Identificación del Titular e Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: 19 de abril de 2021